Keberhasilan konseling bukan hanya ditentukan oleh pengetahuan dan keterampilan yang dimiliki konselor, tetapi karakteristik pribadi menjadi determinan yang paling kuat dalam konseling (Corey, 2009:18). Penguasaan kompetensi akademik perlu ditunjang dengan penguasaan kompetensi kepribadian, agar konselor tidak hanya mampu beretorika semata, tetapi lebih dari itu seorang konselor diharapkan mampu menampilkan karakteristik yang empatik, sekaligus mampu menjadi teladan bagi konseli.
