Warung Internet (WarNet) merupakan suatu bentuk usaha yang sedang diminati di daerah Cibarusah, Bekasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apa penyebab komputer di warnet tersebut sangat lambat,dan mengetahui pengukuran hasil dari variabel keamanan sistem komputer, keamanan jaringan dan sistem operasi, serta kualitas pelayanan warnet. Jenis data yang digunakan yaitu data primer. Metode penelitian adalah survei dengan pendekatan analisis deskriptif, dan penelitian ini dilakukan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan warnet.Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 30 orang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode acak sederhana. Data diolah dan dianalisis dengan bantuan aplikasi SPSS. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas,reliabilitas, dan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keamanan jaringan sistem operasi dan keamanan sistem komputer mampu mempengaruhi kualitas pelayanan warnet.
