Pertumbuhan teknologi informasi yang sangat pesat di era globalisasi ini, pelayanan perbankan dituntut lebih cepat, mudah, dan fleksibel. Pesatnya pertumbuhan internet merubah cara perusahaan terhubung dengan konsumennya, tidak terkecuali bisnis perbankan. Penggunaan internet banking dan mobile banking lebih banyak keuntungannya, karena dengan menggunakan internet banking dan mobile banking nasabah akan lebih menghemat pulsa, karena tarif menggunakan sms banking lebih banyak daripada menggunakan kuota data internet dalam sekali transaksi, lebih cepat, tidak perlu antri, mudah dalam penggunaannya, dan lain-lain
